ご注文からお届けまでの流れ
当店サイト上からのご注文は、年中無休にて24時間承っております。
ただし、システムメンテナンス、サーバーの不具合などにより一時的にサイトをご利用いただけなくなる場合は除きます。
また、ご注文内容の確認やお問い合わせに関するスタッフからの返信は、営業日内でのご対応となりますこと、あらかじめご了承ください。
※土日祝日は休業日のため、翌営業日以降順次対応いたします。
商品・数量のご選択
お客様情報入力
お届け先指定
ギフト指定／会計
オーダー確認
※カードをご選択の方は、カードの承認作業を行います。
（オーダー完了）
オーダー完了後、お客様と当店宛にサーバーよりご注文の自動確認メールが送付されます。必ず内容をご確認いただき、ご入力間違いやご不明な点がございましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。
※ご注文確認メールが１時間以内に届かない場合、ご注文を正しく承れていない可能性もございますので、必ずご確認ください。
当店にてお客様よりいただいたご注文内容・お客様情報を確認させていただきます。ご注文時のご要望などへのご返信も含め、発送予定日などを記載した内容確認のメールを送付いたします。
※不明な点があった場合、メールにてお伺いさせていただくことがございますので、その際はお手数ですが、必ず折り返しご連絡ください。お返事をいただいた時点での受注完了とさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
鮮度を保つため、当店ではお客様よりご注文をいただいてから、商品入荷の手配をとっております。入荷遅延や欠品などが情報が判明次第、随時メールや電話にてご連絡いたしますので、ご確認ください。
※なお、チーズは輸入品のため入荷が非常に不安定ですので、当店に入荷後に、開封してはじめて欠品が判明するケースも多々ございます。
【遅延・欠品の際の対応について】
ご連絡が間に合わない場合には、次回入荷の見込みや到着日指定のご依頼などを加味した上での対応をさせていただく場合もございますこと、あらかじめご了承ください。
出来るだけお客様にご迷惑をお掛けしないように努めておりますが、輸入チーズに関しては、安定して入荷しない商品である事をご理解いただきましてのご注文をお寄せくださいますと幸いです。
入荷した商品について検品・梱包を行い、各宅配会社を利用して当店より出荷いたします。発送完了後にはメールにて宅配番号をご連絡しております。
※以降、商品の配送状況は各宅配会社のサイトにてご確認いただけますが、ご連絡直後はサイト上に反映されていない場合もございますので、しばらくたってからご確認ください。
お手数をおかけいたしますが、商品到着後はお届け内容をご確認いただき、不備などがございましたら到着後７日以内に必ずご連絡をお願いいたします。
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