【お知らせ】 今季初!【メゾン ド ラ トリュフ】 トリュフ入りブリーご予約受付中!詳細は「こちら」
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よくあるお問い合わせ

お店について

営業日と営業時間はいつですか?

お店の問い合わせ・連絡先を教えてください。

直接お店に買いに行けますか?

注文後に入荷した商品を、直接取りに行きたいのですが。

商品・販売について

商品の在庫はお店に常にあるのですか?

欠品中の商品は、いつ入荷しますか?

販売終了の商品は、また入荷がありますか?

チーズの賞味期限はどのくらいになりますか?

商品のメーカーはいつも同じですか?

商品カタログはありますか?

注文について

スマートフォンからでも注文できますか?

海外からの注文、海外への発送はできますか?

出荷日の異なる複数の商品を一緒に買うことはできますか?

複数の注文を同梱してほしいのですが…

前の注文分に、後から追加注文はできますか?

注文確定ボタンを押したら、エラーになります。

注文したのにメールが届きません。

キャンペーンやご試食品等ご利用時の注意事項

配送について

配達日時指定は可能ですか?

配送業者はどこですか?

注文後、何日ぐらいで届きますか?

送料はいくらですか?

1度の注文で2箇所以上に届けてもらうことはできますか?

到着日/到着時間の変更がしたいのですが?

宅配BOXに入れてもらえますか?

お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?

注文した商品を、同じ内容で別々の場所に届けることは可能ですか?

注文した商品が届かないのですが?

お支払いについて

お支払の方法にはどんな種類がありますか?

領収書は発行できますか?

返品・交換・キャンセルについて

注文した商品のキャンセル(変更)はできますか?

交換・返品はできますか?

ギフトについて

贈り物として届けて欲しいのですが、請求書も一緒に届いてしまいますか?

ギフトとして注文した時、相手に送り主が誰だか分かるようになっていますか?

ギフト用のラッピングはできますか?

自宅宛に複数ギフト用の商品を注文した場合、個別包装はできますか?

「のし」はつけられますか?のしを選べますか?

「のし」に名前は印字できますか?

2ヵ所に届けたいので、2回に分けて注文しました。請求をまとめていただけませんか?

2ヵ所に届けたいので、2回に分けて注文しました。領収書をまとめてもらえませんか?

直接、贈りものとして持参したいのですが。

メッセージカードは付けられますか?

手土産にしたいのですが、自宅宛に荷物に無地のメッセージカードを入れてもらうことは可能ですか?

自筆の手紙を同梱したいのですが、可能ですか?

メールマガジンについて

メールマガジンについて教えてください。

メールマガジンの配信を停止して欲しいのですが?

携帯・フィーチャーフォン用のメールマガジンはありますか?

登録した覚えがないのに、メールマガジンが届きます。

マイページについて

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退会方法を教えてください

チーズに関するQ&A

ナチュラルチーズって何?

どんな種類があるの?

切り方はどうする?

保存方法はどうするの?

やっぱりワインのお供!

コレと一緒で美味しさUP!

あると便利な道具って?

熟成って何のこと?

パッケージが読めない!

栄養は?太らない?

チーズの歴史って?

「A.O.C.」「A.O.P.」とは何でしょうか?

チーズの皮はどうしたら良いの? 食べても大丈夫?

チーズにカビが発生したら、どうしたらいいの?

どうしても食べ残してしまいます。カットサイズを小さくしてもらえませんか?

熟成が進むにつれて、匂いが出てきたのですが?

ハードチーズの中に白い固まりを見かけました。食べても大丈夫ですか?

家庭で、おもてなしとしてチーズの盛り合わせを作りたいのですが?

頒布会に関するQ&A

頒布会サービスとは何ですか?

現在どのような種類があるのですか?

途中解約はできますか?

他の商品と頒布会商品を同梱することはできますか?

頒布会サービスのお支払いは、どういうものがありますか?

各種変更(届け先、決済カード等)はどこから行えばいいですか?

マイページに、頒布会商品が掲載されていないのですが。

頒布会専用のマイページはありますか?

ギフトとして利用したいのですが、金額のわかるものが入っていますか?

クーポンについて

クーポンの利用方法を教えてください。

<全国一律>
クール便900円(税抜)
常温便650円(税抜) となります。
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