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ご注文完了:ご注文情報がお客様・当店に送付されます
「ご注文確認メール」(サーバー自動送信) 
オーダー完了後、お客様と当店宛にサーバーよりご注文の自動確認メールが送付されます。必ず内容をご確認頂き、ご入力間違いやご不明な点がございましたら、お早めにご連絡をお願い致します。

※ご注文確認メールが1時間以内に届かない場合には、ご注文を正しく承れていない可能性もございますので、必ずご確認くださいませ。

受 注:当店にてご注文内容を確認後、メールを差し上げます
「ご注文ありがとうございます」(受注スタッフより) 
当店にてお客様より頂いたご注文内容・お客様情報を確認させて頂きます。ご注文時のご要望などへのご返信も含め、発送予定日などを記載した内容確認のメールを送付いたします。

※不明な点があった場合、メールにてお伺いさせて頂くことがございますので、その際はお手数ですが必ず折り返しご連絡ください。お返事をいただいた時点での受注完了とさせて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。

商品手配:ご注文いただいた商品の入荷手配をとります
「商品入荷遅れのご連絡」
「商品欠品キャンセルのご連絡」…など
※入荷遅延や欠品などがある場合のみご連絡となります。 
鮮度を保つため、当店ではお客様よりご注文をいただいてから、商品入荷の手配をとっております。入荷遅延や欠品などが情報が判明次第、随時メールや電話にてご連絡いたしますので、ご確認くださいませ。

※なお、チーズは輸入品のため入荷が非常に不安定ですので、当店に入荷後に、開封してはじめて欠品が判明するケースも多々ございます。

<遅延・欠品の際の対応について>
ご連絡が間に合わない場合には、次回入荷の見込みや到着日指定のご依頼などを加味した上での対応をさせていただく場合もございますこと、予めご了承くださいませ。
出来るだけお客様にご迷惑をお掛けしないように努めておりますが、輸入チーズに関しては、安定して入荷しない商品である事をご理解いただきましてのご注文をお寄せくださいますと幸いです。

商品発送:入荷した商品を当店から発送します
「商品発送のお知らせ」 
入荷した商品について検品・梱包を行い、一部地域をのぞき、ヤマト運輸を利用して当店より出荷いたします。発送完了後にはメールにて宅配番号をご連絡しております。

※以降、商品の配送状況は各宅配会社のサイトにてご確認頂けますが、ご連絡直後はサイト上に反映されていない場合もございますので、しばらくたってからご確認下さいませ。

なお、お手数をお掛け致しますが、商品到着後はお届け内容をご確認いただき、不備などがございましたら到着後7日以内に必ずご連絡をお願い致します。



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